澳门百利宫

员工情怀当前位置:首页 > 澳门百利宫文化 > 员工情怀

微笑之花在政务窗口绽放

发布日期:2018-12-17 17:49:26   |   浏览次数:768   来源:苏天武/澳门百利宫政务武汉分公司

微笑之花在政务窗口绽放

苏天武/澳门百利宫政务武汉分公司

“赠人玫瑰,手有余香”。你们如花的笑靥、温馨的言语,总能驱散群众等候的疲惫、奔波的辛劳。你们的每一次微笑、每一句解答、每一笔业务都是对群众最真诚的服务,也是对工作最真实的诠释。你们——就是武汉东湖高新区政务服务中心窗口的“一线”工作人员。

微笑对待每一位群众。“颔首一笑,如沐春风,嗔怒俱散之”。前段时间刚入职在大厅巡检时,走过每一个窗口,映入眼帘最多的就是笑靥。无论认识与否,无论高贵卑微,你们总会给到群众一个真诚的微笑。作为旁观者,我看到群众办完业务时舒心的笑容,我知道,这就是对你们最大的肯定和满意;看到窗口工作人员办事时真诚的微笑,我思索,这就是你们服务魅力的所在。俗话说:“伸手不打笑脸人”,更何况你们是微笑着而又真诚服务,相信你们用微笑换来的不止是高效,也是绩效!

耐心解答每一个问题。培根说,无论什么人,若是失去耐心,就是失去灵魂。你们面对群众的疑问,用专业的知识不厌其烦一遍遍解答。每面对一位新来的办事群众,就做出一次新的解答,你们每天“扯”着嗓子,就为多给群众一份了解,一份满意。我听到过太多你们对同一位群众同一个问题反复解释,也看到过太多你们为同一位群众反复指导操作。虽然你们的面容不一样,但是有一点是相同的,你们始终耐心解答,真诚服务。窗口不仅是群众办事的窗口,也是人际交流和沟通的窗口,更是群众认识和了解公司的窗口。你们代表了公司的形象,传递着公司的理念,立足平凡的岗位把事情做到不平凡。

全心做好每一次业务。真者,精诚之至也,不精不诚,不能动人。你们从认真审核每一份材料,对照每一笔业务,加盖每一个公章开始,都本着高度负责的工作态度,秉持着尽职尽责的职业操守,认真贯彻始终,将每一次办理业务的群众的满意指数,当做你们服务的衡量尺度。你们立足岗位谋发展,协助企业做贡献,自觉将个人的发展和企业的发展融合在一起,努力用个人的奉献推动企业的成长和发展。

博观而约取,厚积而薄发!你们是奋斗在澳门百利宫“一线”的最可爱的人,你们每一位都是澳门百利宫前行路上的助力者,今天你们用微笑服务感动群众,明天群众用满意好评回馈你们;今天你们用诚心诚意贡献企业,明天企业用辉煌未来成就你们的梦想。